Основное чувство, которое вызывает жилищно-коммунальное хозяйство, — это раздражение. Несделанные ремонты, невыполненные обещания — все вместе с растущими тарифами кажется нерешаемой проблемой. А управляющие компании — лишним звеном в цепочке отношений жильцов и поставщиков услуг.

Жилищные инспекции завалены жалобами рыбинцев. Собрания жильцов заканчиваются скандалами. Можно ли в этом хаосе найти разумное звено, которое поможет выстроить конструктивные отношения между собственниками жилья и ЖКХ? Директор управляющей компании «Финансовый попечитель» Нина Чистякова считает, что можно. Главное — не просто учитывать мнение населения и вовремя реагировать на жалобы и заявления, а попытаться включить собственников в процесс содержания и ремонта жилья.

Такую попытку Нина Чистякова предприняла на прошедшей неделе, собрав конференцию председателей ТСЖ и старших по домам. На конференции решался главный вопрос — создание общественного совета, который должен стать посредником между управляющей компанией и жителями домов, которые обслуживает «Финансовый попечитель». Таких домов в Рыбинске 90. Расположены они в разных районах города: Мариевка, Скоморохова гора, Полиграф, Переборы. Но независимо от территориальной принадлежности объединить их не только можно, но и нужно. Зачем? Об этом рассуждает Нина Чистякова.

- Два вопроса, которые интересуют людей, это «куда идут наши деньги?» и «когда будет выполнена работа?». Очень трудно разговаривать с народом в таком режиме. Однажды я провела подряд 74 собрания жильцов своих домов и попала в больницу. Это действительно трудно, потому что людей захлестывают эмоции. Всегда найдется кто-то особенно недовольный, который потянет за собой все собрание. А я хочу, чтобы люди не поддавались панике. Поэтому нужна четкая организация работы, система, в которую включены все: и поставщики услуг, и подрядчики, и управляющие компании, и собственники жилья.

Для того чтобы провести первую конференцию, нам потребовалось три года трудной работы. За это время мы — и управляющая компания, и жители наших домов — прошли очень тяжелый путь. По сути, мы работали в аварийном режиме: сломя голову мчались туда, где прорвало, потекло, сломалось, упало. Мы вертелись, крутились, брали кредиты, просили отсрочки, занимали деньги у подрядчиков. Но мы делали свою работу. На сегодняшний день отремонтировано 162 подъезда, 32 розлива, в 16 домах полностью утеплены межпанельные швы, на 23 домах капитально отремонтированы крыши, в шести выполнен полный ремонт электрооборудования. Мы начали установку пластиковых окон в общих коридорах. Но я предупреждаю жильцов заранее: окна мы сделаем, но больше ничего с меня не требуйте. Разбили стекло — меняйте за свой счет, на все денег не напасешься, мы их, в конце концов, не печатаем. Тем более что у «Финансового попечителя» одни из самых низких в Ярославской области расценки на содержание и ремонт жилья.

По многим показателям мы отработали хорошо, в 2011 году «Финансовый попечитель» был признан лучшим предприятием ЖКХ Ярославской области и получил премию 100 тысяч рублей.

Но это не повод расслабляться. Только сейчас нам удалось навести какой-то порядок в хаосе и собрать все заявления, жалобы и замечания жильцов в один реестр. Мы имеем более-менее полную картину о состоянии домов и работах, которые нужно провести в первую очередь. У нас есть планы, которые не хотелось бы нарушать. А любая жалоба в жилищную инспекцию выбивает работу из казалось бы налаженной колеи. Что такое выполнить по требованию жильца самый мелкий ремонт? Это дополнительный расход физических сил, расходных материалов, это транспорт, зарплата, налоги. В результате планы нарушены, и первоочередные работы отложены. Поэтому я убедительно прошу жителей своих домов: обращайтесь к нам, спрашивайте, узнавайте. Кстати, именно для того, чтобы все вопросы вовремя получили ответы, мы создаем общественный совет председателей и старших по домам.

Если вернуться к состоянию жилого фонда, то на сегодняшний день самый тяжелый дом — это наше недавнее приобретение в Переборах по адресу: ул. Крамского, 5. Я как любитель экспериментов взяла на обслуживание один из самых запущенных домов. За ним закреплена бригада ремонтников. И они не уйдут с работ, пока мы не отремонтируем фасад, установим окна, двери, приведем в порядок крышу. И когда все будет сделано, я спрошу у всех: почему другие управляющие компании этого не делают?

Я каждый день доказываю, что можно хорошо работать в жилищно-коммунальной сфере по существующим расценкам. Конечно, денег мало и их приходится занимать. Но многое зависит от организации работ и распределения финансов. А недовольные всегда найдутся. Порой дома уходят и от меня. Но чаще просят взять на обслуживание. Приходится отказывать, потому что я рассчитываю наши силы. Максимальное количество домов, которые мы можем качественно содержать, 90-95.

Для меня сегодня задача номер один — это систематизированные отношения с жильцами. Я хочу избежать хаоса в работе и непонимания в отношениях. Надеюсь, что созданный общественный совет и единогласно избранный председатель Феликс Гамарник помогут наладить плановую работу по ремонту и содержанию жилья.

Добавляйте и рекомендуйте:
  • Twitter
  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице
  • Facebook
  • Мой Мир
  • Одноклассники
  • Блог Я.ру
  • LiveJournal
  • МоёМесто.ru
  • В закладки Google
  • Яндекс.Закладки
  • Blogger
  • Блог Li.ру
  • PDF
  • Print
  • RSS


Рекомендуем:

  • 21.09.2011 Дёмино готовится к приему сильнейших лыжников (0)
    На прошлой неделе ЦЛС «Дёмино» посетила делегация Международной федерации лыжных гонок. Инспекторы проверяли готовность центра к проведению очередного этапа Кубка мира и пришли к выводу, […]
  • 02.04.2015 Чтобы было чем умыться (1)
    На прошедшей неделе сотрудники редакции вновь прошлись по магазинам, в этот раз мы посещали промтоварные отделы, чтобы узнать цены на средства гигиены - стиральные порошки, мыло, […]
  • 03.05.2012 Слово о божием Человеке (0)
    На прошлой неделе в Рыбинске прошла научно-практическая конференция «Рыбинская земля - родина трех святых: Святого праведного воина Феодора Ушакова, преподобного Феодора Санаксарского […]
  • 26.06.2013 Собрались по-новому (0)
    Обязательным элементом программы ОБЖ является прохождение учебных сборов для юношей 10-х классов. В этом году традиционные пятидневные сборы прошли в другом формате: не только на базе школ […]
  • 17.08.2011 Крепок телом – богат делом! (0)
    Корпоративный дух, тимбилдинг, эффективное «мы», - все эти западные модели взаимодействия с персоналом ёмко обобщила работник ОАО «Рыбинскгазсервис» Ольга Каретникова в простой фразе: «Кто […]