новости 7 октября 2026 9:43

Проект «Бесплатная экспертиза» работает в Рыбинске

Общество защиты прав потребителей запустило программу, в рамках которой бесплатно можно провести экспертизу и вернуть деньги за некачественный товар

В городском Совете ветеранов Рыбинска прошел прием граждан, который провел Андрей Бутылин, представитель Общества защиты прав потребителей. Жалобы потребителей были одинаковы. Куплен товар, есть на него гарантия, известен производитель. Гарантия на товар еще не закончилась, а товар вышел из строя. Начинается самое неприятное — хождение по разным инстанциям, чтобы доказать изъяны приобретенных товаров.

Примеров таких множество. Например, куплен рубанок, срок годности пять лет, а он с первых попыток не захотел выполнять свою работу. Потребитель обращается в инстанции, пишет заявления, но положительных результатов не получил.

— Андрей Владимирович, что делать потребителю в таком случае?

— Общество защиты прав потребителей по Ярославской области объявляет о запуске новой программы «Бесплатная экспертиза». Ее суть проста и гуманна: если права потребителя нарушены, и он обращается к нам за восстановлением справедливости, мы берем все расходы на себя — заказываем экспертизу в аккредитованной организации и оплачиваем работу экспертов из собственного бюджета. Такая защита прав для потребителей важна. Представьте: человек приобретает недорогую вещь — обувь, телефон, фен и т. д. — товар, стоимостью до пяти тысяч рублей. В процессе эксплуатации вскрывается заводской брак: дефект возник не по вине покупателя, а в ходе производства. Он приходит к продавцу с законной претензией. И слышит в ответ: «Мы ничего не знаем, идите в независимую экспертизу. Если подтвердите брак, примем товар обратно».

Цена независимой экспертизы кусается. От восьми тысяч рублей, а иногда и дороже. Получается абсурд: человек, купивший товар за пять тысяч, вынужден тратить вдвое больше, чтобы доказать очевидное. И это без гарантии победы в суде. И многие покупатели отказываются от такого бесполезного хождения.

— Какой формат общения с потребителем предлагает программа «Бесплатная экспертиза»?

— Все просто. Достаточно написать нам в социальной сети «ВКонтакте» — и вся работа начинается, не выходя из дома. Экспертизу проводим за счет своего бюджета. Так люди получают реальную поддержку, чувствуют заботу о себе. И самое главное — снижается социальное напряжение, когда потребитель знает, что его права под надежной защитой. Он чувствует себя защищенным и окруженным вниманием и поддержкой власти.

Я убежден, что жители Рыбинска почувствуют эту заботу. Программа не только защищает каждого конкретного человека, но наводит порядок на рынке — некачественный товар перестает находить сбыт, ведь у потребителя теперь есть инструмент для борьбы.

Прием ведется специалистами в Совете ветеранов Рыбинска по вторникам с 10 до 12 часов по адресу: улица Чкалова, 89, оф. 221. Можно также обратиться к нам через онлайн-приемную в группе «Общество защиты прав потребителей Рыбинска» в «ВКонтакте».

Если нужны уточнения, звоните в приемную ОЗПП: 8-991-545-60-30.

Здесь помогут вам составить исковое заявление и получить полную информацию о ваших правах.

Тамара Бельских