Вы сказали «Оленегорск»?
В начале марта мне понадобилось узнать день и время отправления поезда Рыбинск — Москва. Я решила обратиться в справочную службу ж/д вокзала по всем известному номеру. На другом конце раздалось голосовое сообщение: «Уважаемый клиент, номер справочной службы РЖД изменен. 8 800 775 00 00. Звонок бесплатный»
Я набираю номер, меня приветствует «Единый информационный сервисный центр компании Российские Железные Дороги» в лице электронного помощника. Предлагают назвать город отправления и город прибытия, таким незамысловатым способом выяснить время и день отправления поезда. Я ликую, теперь все так легко! Приятный мужской голос предлагает назвать место прибытия. «Москва»,- говорю я. «Вы назвали Москву?- спрашивает мужчина — Если ошибка, нажмите решетку». Довольна, ибо всё верно, идем дальше. «Назовите место отправления»,- просит меня электронный друг. «Рыбинск»,- радостно отвечаю я. «Вы назвали Брянск?» — интересуется помощник. Нажимаю решетку, мой собеседник ошибся, ну ничего, случается. Далее мужчина предлагал мне такие варианты, как Урюпинск, Минск, Красноярск, снова Брянск, Оленегорск, ЙошкарОла. Я, было, опечалилась, насколько же плоха моя дикция, если Рыбинск можно перепутать с ЙошкарОлой?! Перезваниваю, меня приветствуют все те же добрые голоса, только на этот раз даже слово «Москва» в моем исполнении показалась оператору Волгоградом и старой доброй ЙошкарОлой. Также мне сообщили, что поезда Пятигорск — Ярославль 6 марта 2011 года не будет. Я успела и посмеяться, и «поплакать», и изрядно понервничать. В конце концов электронный помощник решил, что я совершенно безнадежна и переправил мой звонок на оператора. Как принято, мне предложили подождать 10, а потом и 20 минут, послушав приятную музыку. Поняв, что дозвониться до «единого информационного сервисного центра компании Российские Железные Дороги» мне не удастся, а эта забавная игра в города может продлиться еще долгое время, я села в автобус, добралась до вокзала, и там узнала время отправления поезда.
Как видите, технический прогресс не всегда приводит к желаемому результату. «Хотели как лучше, а получилось как всегда».
До сих пор система не претерпела изменений. Теперь с помощью таких нововведений нерадивые школьники могут учить географию России. Вот только узнать нужную вам информацию почти не представляется возможным. Советую всем поиграть в города с виртуальным другом, позвонив по номеру 8 800 775 00 00.
Анна Ягиткина
