новости 12 ноября 2020

Как общаться с коллекторами?

Советы от судебных приставов

120 жалоб на неправомерные действия коллекторов получили в 2020 году судебные приставы Ярославской области. Приставы дают советы, как защититься от коллекторских агентств.

После заключения кредитного договора сохраняйте документы, пока не выплатите долг и три года после возврата. Храните квитанции и расписки до погашения долга.
Не общайтесь анонимно с кредиторами и коллекторами. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.
При личной встрече требуйте предъявить документы. Если кредитор, по вашему мнению, нарушает ваши права, фиксируйте беседу на телефон.
Если Вам звонят слишком часто или ночью, фиксируйте точное время звонков. Обратитесь к оператору сотовой связи за детализацией звонков, содержащей время звонков, номера абонентов.
Пресекайте грубое общение. Напоминайте — у вас есть право обратиться в полицию, если поступают угрозы жизни и здоровью.

Коллекторы не имеют права:

общаться с должником, звонить и отправлять смс с 22.00 до 8.00 в будни, с 20.00 до 9.00 — в выходные.
встречаться чаще 1 раза в неделю.
звонить больше 1 раза в сутки, двух раз в неделю, 8 раз в месяц.
направлять смс больше 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю, боле 16 раз в месяц.
применять физическое насилие, портить имущество, угрожать убийством, применять методы, опасные для жизни и здоровья.
вводить в заблуждение должника относительно размера задолженности, относительно своего намерения обратиться в суд, относительно последствий неисполнения обязательств.
размещать сведения о должнике и его долге на стенах, здании, в интернете, сообщать о долге по месту работы. Или любым иным образом распространять неограниченному кругу лиц сведения о долге.