Платформа обратной связи – эффективный инструмент взаимодействия граждан и власти

Администратор

Проблемы в городской среде и общественных пространствах могут быть оперативно доведены до сведения и взяты на контроль ответственных органов власти через Платформу обратной связи (ПОС). Данный сервис также предоставляет гражданам возможность участия в опросах регионального и федерального уровней.

Ключевые принципы работы платформы:

Авторизация: Доступ к функционалу ПОС осуществляется исключительно через учетную запись на портале «Госуслуги». Дополнительная регистрация не требуется, что упрощает процесс входа.

Подача обращения:

Категоризация: Пользователь выбирает соответствующую категорию проблемы из предоставленного перечня (например, «Дороги», «Уличное освещение», «Благоустройство дворов», «Санитарное состояние»).

Геолокация: Обязательным условием является точное указание местоположения проблемы на электронной карте. Рекомендуется использование функции GPS для автоматического определения координат.

Описание проблемы: Эффективность обработки обращения повышает конкретное и информативное описание сути проблемы. Предпочтительны формулировки типа: «Разрушено покрытие детской площадки во дворе дома №5 по ул. Ленина» вместо неконкретных высказываний.

Прикрепление фотоматериалов: Для подтверждения и наглядности рекомендуется прикрепление фотографий. Оптимальное фото должно быть четким, демонстрировать масштаб проблемы и содержать общий план локации.

Контроль за обращением:

После успешной отправки обращения система присваивает ему уникальный регистрационный номер. В статусе указывается установленный срок решения. В процессе рассмотрения существует возможность прикрепления дополнительных файлов к обращению.

Воспользоваться Платформой обратной связи можно по ссылке: clck.ru/3NHyu2

Комментарии Отправляя комментарий, я даю согласие на обработку персональных данных. Новости по теме