
Рыбинцы жалуются на отмены рейсов 500-х автобусов, следующих до Ярославля. Из-за проблем с транспортом люди опаздывают на работу, на поезда, пропускают визиты к врачам, не попадают на культурные мероприятия в областном центре. Случается, что срываются два рейса подряд. Подобные инциденты происходят с печальной регулярностью на протяжении нескольких месяцев.
Мы адресовали вопросы негодующих граждан в региональное министерство транспорта. И вот что нам ответили.
— Почему рейсы автобусов 500 «Рыбинск — Ярославль» отменяют?
По словам заместителя министра — начальника отдела организации перевозок Ивана Русанова, обслуживание по маршруту осуществляет АО «Ярославское АТП». По информации заказчика — ГКУ ЯО «Организатор перевозок Ярославской области», причинами сходов подвижного состава явились технические неисправности, исключающие безопасную перевозку пассажиров. Предусмотреть поломки машин «не представляется возможным ввиду непредсказуемости их возникновения».
— Какие меры предпринимаются для решения проблемы?
— Перевозчиком принимаются все возможные меры по недопущению сходов транспортных средств с обслуживаемых маршрутов регулярных перевозок. Усилен контроль за техническим состоянием транспортных средств перед выездом на маршрут, что позволяет прогнозировать снижение рисков срывов рейсов и стабилизацию ситуации в целом.
Контроль соблюдения перевозчиками условий государственных контрактов в ежедневном режиме осуществляет «Организатор перевозок Ярославской области». За каждый факт нарушения условий контракта заказчик накладывает на исполнителя штрафные санкции, таким образом понуждая его к исполнению надлежащим образом принятых на себя обязательств.
— Есть ли возможность заранее информировать пассажиров об отмене рейсов?
— Информирование пассажиров об отмене рейсов осуществляется на автовокзалах и автостанциях незамедлительно при поступлении информации от перевозчика.
— Может ли пассажир отмененного рейса вернуть деньги за билет или претендовать на место в следующем автобусе?
— В случае отмены рейса пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления автобуса и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа.
В случае невозможности осуществить перевозку пассажира и багажа предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией, другими аналогичными причинами пассажир имеет право воспользоваться выданными билетом в другом автобусе. Предоставить его, а также сделать возврат средств за оставшийся путь обязан перевозчик.
Эти права пассажира предусмотрены Федеральным законом от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».